Envíos, entregas y devoluciones
Enviamos productos de seguridad y tecnología a todo el Ecuador. Nuestro equipo confirma cada pedido, coordina la forma de entrega y mantiene informado al cliente hasta que lo recibe.
Cobertura nacional
Realizamos envíos a ciudades y localidades del Ecuador mediante operadores disponibles para cada destino.
Entrega coordinada
Confirmamos disponibilidad, dirección, teléfono del destinatario y modalidad de entrega antes del despacho.
Seguimiento
Cuando el pedido es enviado, compartimos la información necesaria para que el cliente pueda darle seguimiento.
¿Cómo se realiza un pedido?
- Realiza tu compra
Selecciona los productos, completa tus datos de facturación y registra la dirección exacta de entrega.
- Confirmamos el pedido
Un asesor valida existencias, datos de contacto, destino, costo y forma de entrega.
- Preparamos y despachamos
El producto se revisa y se protege adecuadamente antes de entregarlo al operador logístico.
- Recibes tu compra
Verifica el estado exterior del paquete y confirma que la información del envío sea correcta.
Tiempos de entrega
La preparación y verificación de la compra y el pago toma 1 día hábil. Después del despacho, el transporte toma 2 días hábiles: un plazo estimado total de 3 días hábiles.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, con hora de corte a las 17h00 (hora de Ecuador). Los pedidos posteriores al corte se procesan el siguiente día hábil. No se cuentan fines de semana ni feriados.
Costo del envío
Envíos por Servientrega: USD 3 dentro de Quito y USD 7 a provincias.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, indicarán sus condiciones.
Pago al recibir
La modalidad de pago al recibir está sujeta a cobertura, tipo de producto y confirmación previa por parte de ATSE Seguridad.
Un asesor indicará si esta opción se encuentra disponible para tu pedido y ciudad.
Datos necesarios
Para evitar retrasos necesitamos nombres o razón social, cédula o RUC, correo electrónico, dirección exacta y teléfono de contacto.
Estos datos también permiten preparar correctamente la facturación.
Cambios, devoluciones y garantías
Al recibir el pedido
Revisa que el empaque no presente daños visibles y que el producto corresponda a tu compra. Si detectas una novedad, comunícate inmediatamente con ATSE Seguridad y conserva el empaque.
Solicitud de cambio o devolución
Aceptamos solicitudes únicamente por defectos de fábrica, dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido. Tras verificar el defecto, ofrecemos reemplazo del equipo o nota de crédito por el valor del producto para comprar otro equipo o artículo. Esta política comercial no contempla reembolsos en dinero. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Garantía
Para gestionar una garantía se requiere el comprobante de compra y una descripción de la falla. Nuestro equipo revisará el caso conforme a la garantía correspondiente al producto.
Información útil
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Sí. La cobertura, el operador disponible y el tiempo estimado se confirman de acuerdo con el destino.
¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
Después del despacho, ATSE Seguridad comparte la información disponible para el seguimiento del envío.
¿Puede recibir otra persona?
Sí, siempre que sus datos hayan sido informados previamente y pueda identificarse al momento de la entrega.
¿Qué hago si mi pedido presenta una novedad?
Conserva el empaque, toma fotografías y contáctanos de inmediato al 099 792 0091 para recibir asistencia.
Estamos para ayudarte
Calle Julio Jara S34-510 entre Av. El Tránsito e Isabel Herrería, Quito – Ecuador.
- Teléfono y WhatsApp: 099 792 0091
- Correo: info@atseseguridad.com
- Lunes a viernes: 09h00 a 17h00
- Sábados: 09h00 a 13h00
